Regardez sans toucher
Voisins alimentés ou non, manette descendue, odeur, chaleur, eau près du tableau : notez ce que vous voyez. C'est ce que l'électricien vous demandera.
Dépannage électrique · Paris et Île-de-France
Dépannage électrique 24 h/24 en Île-de-France
Plus de courant, disjoncteur qui saute, odeur de brûlé : décrivez ce que vous voyez au tableau. Vous êtes mis en relation avec un électricien indépendant, de jour comme de nuit.
- 24 h/24, 7 j/7, jours fériés compris
- Électriciens indépendants
- Barème affiché en HT et TTC
Devis signé = prix payé
Diagnostic express
Ouvrez votre tableau : qu'est-ce qui a sauté ?
Touchez la manette qui est descendue (position O). La fiche dit ce que ce signe indique, ce que vous pouvez faire au sec et quand appeler.
Votre tableau électriqueCoupé : tout le logement
Arrivée
Rangée 1
Rangée 2
Regardez sans toucher si le tableau est mouillé, chaud ou s'il sent le brûlé. Les étiquettes de votre tableau peuvent différer : repérez la manette en position basse.
Disjoncteur général en position O
Tout le logement est coupé
Le disjoncteur général coupe tout le logement quand trop d'appareils puissants tournent en même temps (four, plaques, chauffage) ou quand un défaut se produit sur un circuit. S'il retombe dès que vous le remontez, le défaut est probablement encore présent.
Un signe oriente le diagnostic, il ne le conclut pas : seul le contrôle sur place le confirme.
Au sec, vous pouvez
- Mains et sol secs, remontez-le une seule fois.
- S'il retombe, débranchez les gros appareils secs avant un dernier essai.
- Rebranchez-les un par un pour repérer celui qui le fait sauter.
Appelez si
- Il retombe alors que plus rien n'est branché.
- La manette refuse de rester en position I.
- Le tableau chauffe, grésille ou sent le brûlé.
L'électricien
- Contrôle de l'isolement circuit par circuit.
- Recherche du défaut ou de la surcharge.
- Remplacement de la protection si elle est en cause, puis remise en service.
Diagnostic disjoncteur ou différentiel : à partir de 65 € HT (71,50 € TTC)
Disjoncteur qui saute : tout comprendre
Tableau mouillé, chaud, qui fume ou sent le brûlé : n'y touchez pas. Danger pour une personne : appelez le 112.
Interrupteur différentiel en position O
Une partie du logement est coupée
Un interrupteur différentiel coupe toute sa rangée quand il détecte une fuite de courant : appareil en défaut, humidité dans une prise ou une boîte de dérivation, câble abîmé. La rangée coupée oriente la recherche, elle ne désigne pas la cause.
Un signe oriente le diagnostic, il ne le conclut pas : seul le contrôle sur place le confirme.
Au sec, vous pouvez
- Débranchez les appareils de la rangée coupée, sauf ceux qui sont mouillés : n'y touchez pas.
- Remontez le différentiel une seule fois.
- Rebranchez un appareil à la fois.
Appelez si
- Il saute alors que plus rien n'est branché.
- Il saute quand il pleut ou après une fuite d'eau.
- Il retombe dès que vous le remontez.
L'électricien
- Recherche du défaut d'isolement, circuit par circuit.
- Mise hors tension de l'appareil ou du câble en cause.
- Réparation, puis remise en service de la rangée.
Diagnostic disjoncteur ou différentiel : à partir de 65 € HT (71,50 € TTC)
Différentiel qui saute : tout comprendre
Tableau mouillé, chaud, qui fume ou sent le brûlé : n'y touchez pas. Danger pour une personne : appelez le 112.
Disjoncteur divisionnaire en position O
Un seul circuit est coupé
Un disjoncteur divisionnaire ne protège qu'un circuit. Il saute surtout quand ce circuit est surchargé (trop d'appareils sur les mêmes prises, multiprises en cascade) ou en cas de court-circuit.
Un signe oriente le diagnostic, il ne le conclut pas : seul le contrôle sur place le confirme.
Au sec, vous pouvez
- Débranchez ce qui est raccordé à ce circuit, multiprises comprises.
- Remontez le disjoncteur une seule fois.
- Rebranchez un appareil à la fois, en répartissant les plus gourmands.
Appelez si
- Il ressaute alors que plus rien n'est branché.
- Une prise est noircie, chaude ou grésille.
- Vous avez entendu un claquement ou vu une étincelle.
L'électricien
- Contrôle du circuit, des prises et des connexions.
- Réparation du câble, de la prise ou de la connexion en cause.
- Essais, puis remise en service du circuit.
Diagnostic électrique : à partir de 75 € HT (82,50 € TTC)
Court-circuit : tout comprendre
Tableau mouillé, chaud, qui fume ou sent le brûlé : n'y touchez pas. Danger pour une personne : appelez le 112.
Toutes les manettes en position I
Rien n'a sauté, mais plus de courant
Si aucune manette n'est descendue, la coupure vient peut-être d'avant votre tableau. Une seule question permet de trier :
La panne vient probablement du réseau public. Un dépannage à domicile ne la réparera pas : appelez le numéro de dépannage indiqué sur votre facture d'électricité, ou consultez la page « pannes et interruptions » du site enedis.fr. Un câble tombé au sol : n'approchez pas et appelez le 112.
La coupure semble limitée à votre logement. Si tout le logement est privé de courant alors que rien n'a sauté, appelez d'abord le numéro de dépannage de votre facture d'électricité : le branchement est peut-être en cause. Si seule une pièce ou une prise reste sans courant, un électricien peut chercher la panne.
Diagnostic électrique : à partir de 75 € HT (82,50 € TTC)
Panne de courant : tout comprendre
Tableau mouillé, chaud, qui fume ou sent le brûlé : n'y touchez pas. Danger pour une personne : appelez le 112.
Avant d'appeler
Trois gestes, au sec seulement
Rien de ce qui suit ne demande de démonter le tableau ni de toucher un fil. Au moindre doute, ne faites rien et appelez.
Coupez au tableau, si tout est sec
Odeur de brûlé, prise qui chauffe, étincelle : mains et sol secs, descendez le disjoncteur général. Tableau mouillé ou impossible à atteindre au sec : n'y allez pas, éloignez-vous et appelez.
Débranchez, puis réarmez une fois
Débranchez les appareils secs du circuit coupé, puis remontez la manette une seule fois. Si elle retombe, ne recommencez pas en boucle.
N'approchez jamais un appareil, une prise ou un câble mouillé, ni un câble tombé au sol. Danger pour une personne (électrisation, brûlure, fumée, feu) : appelez le 112.
8 situations
Partez du symptôme
Chaque situation a sa page, déclinée par département : ce que le signe indique, ce qu'il ne permet pas de conclure, ce que fait l'électricien et ce que ça coûte.
- 01Dépannage électrique 24 h/24Tout ou partie du logement sans courant : le point d'entrée
- 02Électricien en urgenceNuit, week-end, jours fériés : ce qui ne peut pas attendre
- 03Panne de courantChez vous ou sur le réseau : le premier tri
- 04Disjoncteur qui sauteIl retombe, saute la nuit ou sans rien de branché
- 05Différentiel qui sauteUne rangée coupée : fuite de courant, humidité, appareil
- 06Court-circuitClaquement, étincelle, prise noircie : mettre hors tension
- 07Odeur de brûlé, prise qui chauffePrise tiède, interrupteur qui grésille, tableau chaud
- 08Panne électrique après un dégât des eaux ou un orageEau près des prises, foudre, appareils qui ne repartent plus
Sur place
Ce que fait l'électricien, dans l'ordre
Le site met en relation, il n'intervient pas lui-même. Devis signé = prix payé.
- 1
Vous appelez
Vous dites ce qui a sauté, depuis quand et ce que vous avez remarqué. Vous êtes orienté vers un électricien indépendant disponible dans votre secteur.
- 2
Il annonce ses prix
Avant de se déplacer, il vous indique ses conditions : déplacement, diagnostic, taux horaire.
- 3
Il met en sécurité
Sur place, il coupe et isole ce qui présente un danger, avant toute recherche.
- 4
Il trouve la cause et remet un devis
Devis détaillé avant de réparer. Vous restez libre de le refuser.
- 5
Il répare et remet sous tension
Réparation, essais, remise en service circuit par circuit.
Tarifs
Les prix, à partir de
Barème des principales prestations de dépannage. Le prix final dépend de la panne trouvée : il figure dans le devis détaillé, à accepter avant la réparation.
| Prestation | À partir de |
|---|---|
| Déplacement d'un électricienAnnoncé avant le déplacement | à partir de49 € HT53,90 € TTC |
| Diagnostic électriqueRecherche de panne et identification | à partir de75 € HT82,50 € TTC |
| Diagnostic disjoncteur ou différentielRecherche de surcharge ou de court-circuit | à partir de65 € HT71,50 € TTC |
| Mise en sécurité immédiateMise hors tension du circuit, hors danger | à partir de95 € HT104,50 € TTC |
| Remplacement d'un disjoncteur ou d'un différentielMain-d'œuvre, pièce en sus | à partir de75 € HT82,50 € TTC |
| Remise en serviceAprès réparation du défaut | à partir de90 € HT99 € TTC |
| Main-d'œuvre électricienDécomptée à l'heure | à partir de60 € HT/h66 € TTC |
| Réparation de câble ou de priseMain-d'œuvre, hors fourniture | Sur devis |
Ce que prévoit la réglementation
- Avant l'intervention, le professionnel communique son taux horaire, ses frais de déplacement et le prix de ses prestations forfaitaires.
- Il remet un devis détaillé avant toute réparation, quel que soit le montant (arrêté du 24 janvier 2017).
- TTC affiché au taux de 10 %, applicable sous conditions aux travaux dans un logement achevé depuis plus de deux ans ; 20 % sinon (economie.gouv.fr).
Zones
Les 8 départements d'Île-de-France
Paris, petite et grande couronne : 25 communes et arrondissements ont leur page, accessible depuis celle de leur département.
Guides
Comprendre sa panne
Dépannage électrique
Lire son tableau électrique sans rien démonter
Repérer le disjoncteur général, les divisionnaires et les interrupteurs différentiels, décoder les étiquettes des circuits et comprendre ce qu'une manette baissée signale, capot fermé.
Dépannage électriqueAprès un dépannage électrique : la remise en service expliquée
La fin du dépannage ne remet pas tout en marche d'un coup : voici comment les circuits sont réalimentés, ce qui reste coupé, quels appareils rebrancher et quand rappeler.
Court-circuitCourt-circuit ou surcharge : faire la différence
Un court-circuit coupe net, une surcharge s'accumule : les signes à observer chez vous, les gestes prudents et le moment où il vaut mieux laisser le tableau tranquille.
Questions fréquentes
Panne électrique : les réponses
La ligne est-elle ouverte la nuit et le week-end ?
Oui, 24 h/24 et 7 j/7, jours fériés compris. La disponibilité d'un électricien dans votre commune dépend de l'heure : elle vous est indiquée au téléphone, avec ses prix, avant tout déplacement.
Plus de courant chez moi et chez les voisins : qui appeler ?
Si vos voisins sont coupés aussi, la panne vient probablement du réseau public : un dépannage à domicile ne la réparera pas. Appelez le numéro de dépannage indiqué sur votre facture d'électricité, ou consultez la page « pannes et interruptions » du site d'Enedis.
Mon disjoncteur saute dès que je le remonte, que faire ?
Ne le réarmez pas en boucle. Débranchez les appareils secs, remontez-le une fois, puis rebranchez-les un par un. S'il retombe alors que plus rien n'est branché, le défaut est sur l'installation : il faut un électricien.
Combien coûte un dépannage électrique ?
Le barème de cette page donne les prix à partir desquels sont facturés le déplacement, le diagnostic et la mise en sécurité. La réparation est chiffrée dans un devis détaillé, à accepter avant les travaux.
Ça sent le brûlé près d'une prise : est-ce urgent ?
Oui. Si vous pouvez atteindre le tableau au sec, descendez le disjoncteur général et ne touchez pas la prise. En cas de fumée ou de flammes, sortez et appelez le 112.
Le site est-il une entreprise d'électricité ?
Non. Ce site met en relation les particuliers avec des électriciens indépendants. Le devis et la facture sont établis par l'entreprise qui intervient.
Le courant ne revient pas ?
Dites ce qui a sauté et ce que vous avez remarqué : vous êtes orienté vers un électricien indépendant disponible dans votre secteur.
01 85 53 70 85Ligne ouverte 24 h/24, 7 j/7, jours fériés compris.
Demande envoyée. Vous serez rappelé au numéro indiqué.