Dépannage électrique · Île-de-France

Électricien en urgence

Odeur de brûlé, tableau qui chauffe, plus de courant la nuit : quand appeler un électricien en urgence, quoi faire au sec en attendant, et à quel prix.

Appeler 01 85 53 70 85 Qu'est-ce qui a sauté ?

Devis signé = prix payé

Diagnostic express

Votre tableau : qu'est-ce qui a sauté ?

Touchez la manette descendue (position O). La fiche dit ce que ce signe indique, ce que vous pouvez faire au sec et quand appeler.

Votre tableau électriqueCoupé : tout le logement

Arrivée

Rangée 1

Rangée 2

Regardez sans toucher si le tableau est mouillé, chaud ou s'il sent le brûlé. Les étiquettes de votre tableau peuvent différer : repérez la manette en position basse.

Disjoncteur général en position O

Tout le logement est coupé

Le disjoncteur général coupe tout le logement quand trop d'appareils puissants tournent en même temps (four, plaques, chauffage) ou quand un défaut se produit sur un circuit. S'il retombe dès que vous le remontez, le défaut est probablement encore présent.

Un signe oriente le diagnostic, il ne le conclut pas : seul le contrôle sur place le confirme.

Au sec, vous pouvez

Mains et sol secs, remontez-le une seule fois.
S'il retombe, débranchez les gros appareils secs avant un dernier essai.
Rebranchez-les un par un pour repérer celui qui le fait sauter.

Appelez si

Il retombe alors que plus rien n'est branché.
La manette refuse de rester en position I.
Le tableau chauffe, grésille ou sent le brûlé.

L'électricien

Contrôle de l'isolement circuit par circuit.
Recherche du défaut ou de la surcharge.
Remplacement de la protection si elle est en cause, puis remise en service.

Diagnostic disjoncteur ou différentiel : à partir de 65 € HT (71,50 € TTC) Disjoncteur qui saute : tout comprendre

Tableau mouillé, chaud, qui fume ou sent le brûlé : n'y touchez pas. Danger pour une personne : appelez le 112.

Électricien en urgence

Ce que le signe indique, ce que fait l'électricien

Certaines pannes ne peuvent pas attendre le lendemain : plus aucun courant en pleine nuit, un tableau qui chauffe, une odeur de brûlé, un congélateur plein sans alimentation. La ligne est ouverte 24 h/24 et 7 j/7, jours fériés compris, pour vous mettre en relation avec un électricien indépendant disponible dans votre secteur.

Ce qui justifie un appel immédiat

Une odeur de brûlé ou de plastique chaud, une prise ou un interrupteur qui noircit, des grésillements dans un mur ou au tableau, un disjoncteur qui retombe à chaque réarmement, de l'eau près d'une installation électrique : ces signes peuvent signaler un défaut qui s'aggrave. Ils ne disent pas à eux seuls ce qui est en cause, mais ils justifient de ne pas attendre. Si quelqu'un est blessé, s'il y a de la fumée ou des flammes, le bon numéro est le 112, pas un électricien.

En attendant l'électricien

Si le tableau est accessible au sec, mains et sol secs, descendez le disjoncteur général. Ne touchez ni à la prise ni à l'appareil en cause, ne démontez rien. Si le tableau est mouillé ou si de l'eau coule à proximité, n'y allez pas : éloignez-vous et attendez. Notez ce que vous avez vu et entendu, et à quel moment : ce relevé fait gagner du temps au diagnostic.

Quand la situation est moins pressante

Un seul circuit coupé, sans odeur, sans chaleur ni bruit, alors que le reste du logement fonctionne : la situation est moins pressante. Décrivez-la précisément au téléphone, l'électricien vous dira s'il vaut mieux intervenir tout de suite ou à une heure plus commode.

Prix d'une intervention en urgence

Le déplacement, le diagnostic, la main-d'œuvre et la mise en sécurité sont facturés à partir des prix du barème. La nuit, le week-end et les jours fériés, un supplément peut s'ajouter : l'électricien l'annonce avant de se déplacer. Toute réparation fait l'objet d'un devis détaillé, à accepter avant les travaux.

Les autres situations

Avant d'appeler

Trois gestes, au sec seulement

Rien de ce qui suit ne demande de démonter le tableau ni de toucher un fil. Au moindre doute, ne faites rien et appelez.

Regardez sans toucher

Voisins alimentés ou non, manette descendue, odeur, chaleur, eau près du tableau : notez ce que vous voyez. C'est ce que l'électricien vous demandera.

Coupez au tableau, si tout est sec

Odeur de brûlé, prise qui chauffe, étincelle : mains et sol secs, descendez le disjoncteur général. Tableau mouillé ou impossible à atteindre au sec : n'y allez pas, éloignez-vous et appelez.

Débranchez, puis réarmez une fois

Débranchez les appareils secs du circuit coupé, puis remontez la manette une seule fois. Si elle retombe, ne recommencez pas en boucle.

N'approchez jamais un appareil, une prise ou un câble mouillé, ni un câble tombé au sol. Danger pour une personne (électrisation, brûlure, fumée, feu) : appelez le 112.

Tarifs

Les prix, à partir de

Prestations liées à cette situation. Le prix final dépend de la panne trouvée : il figure dans le devis détaillé, à accepter avant la réparation.

Électricien en urgence · Île-de-France
Prestation	À partir de
Déplacement d'un électricienAnnoncé avant le déplacement	à partir de49 € HT53,90 € TTC
Main-d'œuvre électricienDécomptée à l'heure	à partir de60 € HT/h66 € TTC
Diagnostic électriqueRecherche de panne et identification	à partir de75 € HT82,50 € TTC
Mise en sécurité immédiateMise hors tension du circuit, hors danger	à partir de95 € HT104,50 € TTC

Avant toute réparation

Le professionnel communique son taux horaire, ses frais de déplacement et le prix de ses prestations forfaitaires.
Il remet un devis détaillé, quel que soit le montant (arrêté du 24 janvier 2017).
TTC au taux de 10 %, applicable sous conditions aux travaux dans un logement achevé depuis plus de deux ans ; 20 % sinon.

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