Dépannage électrique · Île-de-France

Panne électrique après un dégât des eaux ou un orage

Eau près des prises ou du tableau, foudre, appareils qui ne repartent plus : ne rien toucher de mouillé, couper au sec, faire contrôler les circuits.

Appeler 01 85 53 70 85 Qu'est-ce qui a sauté ?

Devis signé = prix payé

Diagnostic express

Votre tableau : qu'est-ce qui a sauté ?

Touchez la manette descendue (position O). La fiche dit ce que ce signe indique, ce que vous pouvez faire au sec et quand appeler.

Votre tableau électriqueCoupé : tout le logement

Arrivée

Rangée 1

Rangée 2

Regardez sans toucher si le tableau est mouillé, chaud ou s'il sent le brûlé. Les étiquettes de votre tableau peuvent différer : repérez la manette en position basse.

Disjoncteur général en position O

Tout le logement est coupé

Le disjoncteur général coupe tout le logement quand trop d'appareils puissants tournent en même temps (four, plaques, chauffage) ou quand un défaut se produit sur un circuit. S'il retombe dès que vous le remontez, le défaut est probablement encore présent.

Un signe oriente le diagnostic, il ne le conclut pas : seul le contrôle sur place le confirme.

Au sec, vous pouvez

Mains et sol secs, remontez-le une seule fois.
S'il retombe, débranchez les gros appareils secs avant un dernier essai.
Rebranchez-les un par un pour repérer celui qui le fait sauter.

Appelez si

Il retombe alors que plus rien n'est branché.
La manette refuse de rester en position I.
Le tableau chauffe, grésille ou sent le brûlé.

L'électricien

Contrôle de l'isolement circuit par circuit.
Recherche du défaut ou de la surcharge.
Remplacement de la protection si elle est en cause, puis remise en service.

Diagnostic disjoncteur ou différentiel : à partir de 65 € HT (71,50 € TTC) Disjoncteur qui saute : tout comprendre

Tableau mouillé, chaud, qui fume ou sent le brûlé : n'y touchez pas. Danger pour une personne : appelez le 112.

Panne électrique après un dégât des eaux ou un orage

Ce que le signe indique, ce que fait l'électricien

L'eau et l'électricité ne font pas bon ménage, et la foudre peut endommager une installation sans laisser de trace visible. Après une fuite, une infiltration, une inondation ou un orage, une panne électrique demande des précautions particulières.

Après un dégât des eaux : ne touchez à rien de mouillé

Si de l'eau a coulé sur le tableau, dans un plafond où passe un luminaire, près des prises ou des appareils, n'approchez pas. Ne descendez le disjoncteur général que si vous pouvez l'atteindre en restant au sec, mains et sol secs. Si le tableau lui-même est mouillé ou si de l'eau couvre le sol devant lui, n'y touchez pas : éloignez-vous de la zone et appelez. Ne rebranchez aucun appareil qui a pris l'eau, même s'il semble sec.

Après un orage

Une surtension due à la foudre peut faire sauter le disjoncteur, endommager une box, un téléviseur ou la carte électronique d'un appareil, et parfois le tableau. Si vos voisins sont coupés eux aussi, la panne vient probablement du réseau : contactez le service de dépannage indiqué sur votre facture d'électricité. Si vous êtes seul concerné, regardez sans rien démonter ce qui a sauté au tableau. Pendant l'orage, ne manipulez pas l'installation.

Pourquoi un contrôle est nécessaire

L'humidité peut rester dans les gaines, les boîtes de dérivation et les prises encastrées bien après que les murs semblent secs, et provoquer des déclenchements à répétition. Un différentiel qui saute plusieurs jours après une fuite oriente vers ce type de défaut, sans le confirmer. Seule une mesure d'isolement, circuit par circuit, permet de savoir ce qui peut être remis sous tension.

L'intervention

L'électricien met hors tension les circuits touchés, contrôle leur isolement, remet en service ceux qui sont sains et laisse coupés ceux qui doivent sécher ou être réparés. Il vous indique lesquels restent coupés et remet un devis détaillé pour les réparations, avant les travaux.

Les autres situations

Avant d'appeler

Trois gestes, au sec seulement

Rien de ce qui suit ne demande de démonter le tableau ni de toucher un fil. Au moindre doute, ne faites rien et appelez.

Regardez sans toucher

Voisins alimentés ou non, manette descendue, odeur, chaleur, eau près du tableau : notez ce que vous voyez. C'est ce que l'électricien vous demandera.

Coupez au tableau, si tout est sec

Odeur de brûlé, prise qui chauffe, étincelle : mains et sol secs, descendez le disjoncteur général. Tableau mouillé ou impossible à atteindre au sec : n'y allez pas, éloignez-vous et appelez.

Débranchez, puis réarmez une fois

Débranchez les appareils secs du circuit coupé, puis remontez la manette une seule fois. Si elle retombe, ne recommencez pas en boucle.

N'approchez jamais un appareil, une prise ou un câble mouillé, ni un câble tombé au sol. Danger pour une personne (électrisation, brûlure, fumée, feu) : appelez le 112.

Tarifs

Les prix, à partir de

Prestations liées à cette situation. Le prix final dépend de la panne trouvée : il figure dans le devis détaillé, à accepter avant la réparation.

Panne électrique après un dégât des eaux ou un orage · Île-de-France
Prestation	À partir de
Déplacement d'un électricienAnnoncé avant le déplacement	à partir de49 € HT53,90 € TTC
Mise en sécurité immédiateCoupure des circuits touchés, mise hors danger	à partir de95 € HT104,50 € TTC
Diagnostic de panne électriqueContrôle des circuits touchés	à partir de75 € HT82,50 € TTC
Remise en serviceCircuits contrôlés et sains	à partir de90 € HT99 € TTC
Réparation de câble ou de priseMain-d'œuvre, hors fourniture	Sur devis

Avant toute réparation

Le professionnel communique son taux horaire, ses frais de déplacement et le prix de ses prestations forfaitaires.
Il remet un devis détaillé, quel que soit le montant (arrêté du 24 janvier 2017).
TTC au taux de 10 %, applicable sous conditions aux travaux dans un logement achevé depuis plus de deux ans ; 20 % sinon.

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