Panne électrique après un dégât des eaux ou un orage · 93
Panne électrique après un dégât des eaux ou un orage en Seine-Saint-Denis
Eau près des prises ou du tableau, foudre, appareils qui ne repartent plus : ne rien toucher de mouillé, couper au sec, faire contrôler les circuits.
Devis signé = prix payé
Diagnostic express
Votre tableau : qu'est-ce qui a sauté ?
Touchez la manette descendue (position O). La fiche dit ce que ce signe indique, ce que vous pouvez faire au sec et quand appeler.
Regardez sans toucher si le tableau est mouillé, chaud ou s'il sent le brûlé. Les étiquettes de votre tableau peuvent différer : repérez la manette en position basse.
Tout le logement est coupé
Le disjoncteur général coupe tout le logement quand trop d'appareils puissants tournent en même temps (four, plaques, chauffage) ou quand un défaut se produit sur un circuit. S'il retombe dès que vous le remontez, le défaut est probablement encore présent.
Un signe oriente le diagnostic, il ne le conclut pas : seul le contrôle sur place le confirme.
Au sec, vous pouvez
- Mains et sol secs, remontez-le une seule fois.
- S'il retombe, débranchez les gros appareils secs avant un dernier essai.
- Rebranchez-les un par un pour repérer celui qui le fait sauter.
Appelez si
- Il retombe alors que plus rien n'est branché.
- La manette refuse de rester en position I.
- Le tableau chauffe, grésille ou sent le brûlé.
L'électricien
- Contrôle de l'isolement circuit par circuit.
- Recherche du défaut ou de la surcharge.
- Remplacement de la protection si elle est en cause, puis remise en service.
Tableau mouillé, chaud, qui fume ou sent le brûlé : n'y touchez pas. Danger pour une personne : appelez le 112.
Une partie du logement est coupée
Un interrupteur différentiel coupe toute sa rangée quand il détecte une fuite de courant : appareil en défaut, humidité dans une prise ou une boîte de dérivation, câble abîmé. La rangée coupée oriente la recherche, elle ne désigne pas la cause.
Un signe oriente le diagnostic, il ne le conclut pas : seul le contrôle sur place le confirme.
Au sec, vous pouvez
- Débranchez les appareils de la rangée coupée, sauf ceux qui sont mouillés : n'y touchez pas.
- Remontez le différentiel une seule fois.
- Rebranchez un appareil à la fois.
Appelez si
- Il saute alors que plus rien n'est branché.
- Il saute quand il pleut ou après une fuite d'eau.
- Il retombe dès que vous le remontez.
L'électricien
- Recherche du défaut d'isolement, circuit par circuit.
- Mise hors tension de l'appareil ou du câble en cause.
- Réparation, puis remise en service de la rangée.
Tableau mouillé, chaud, qui fume ou sent le brûlé : n'y touchez pas. Danger pour une personne : appelez le 112.
Un seul circuit est coupé
Un disjoncteur divisionnaire ne protège qu'un circuit. Il saute surtout quand ce circuit est surchargé (trop d'appareils sur les mêmes prises, multiprises en cascade) ou en cas de court-circuit.
Un signe oriente le diagnostic, il ne le conclut pas : seul le contrôle sur place le confirme.
Au sec, vous pouvez
- Débranchez ce qui est raccordé à ce circuit, multiprises comprises.
- Remontez le disjoncteur une seule fois.
- Rebranchez un appareil à la fois, en répartissant les plus gourmands.
Appelez si
- Il ressaute alors que plus rien n'est branché.
- Une prise est noircie, chaude ou grésille.
- Vous avez entendu un claquement ou vu une étincelle.
L'électricien
- Contrôle du circuit, des prises et des connexions.
- Réparation du câble, de la prise ou de la connexion en cause.
- Essais, puis remise en service du circuit.
Tableau mouillé, chaud, qui fume ou sent le brûlé : n'y touchez pas. Danger pour une personne : appelez le 112.
Rien n'a sauté, mais plus de courant
Si aucune manette n'est descendue, la coupure vient peut-être d'avant votre tableau. Une seule question permet de trier :
La panne vient probablement du réseau public. Un dépannage à domicile ne la réparera pas : appelez le numéro de dépannage indiqué sur votre facture d'électricité, ou consultez la page « pannes et interruptions » du site enedis.fr. Un câble tombé au sol : n'approchez pas et appelez le 112.
La coupure semble limitée à votre logement. Si tout le logement est privé de courant alors que rien n'a sauté, appelez d'abord le numéro de dépannage de votre facture d'électricité : le branchement est peut-être en cause. Si seule une pièce ou une prise reste sans courant, un électricien peut chercher la panne.
Tableau mouillé, chaud, qui fume ou sent le brûlé : n'y touchez pas. Danger pour une personne : appelez le 112.
En Seine-Saint-Denis
Panne électrique après un dégât des eaux ou un orage : les bons réflexes en Seine-Saint-Denis
En brefFaut-il rallumer après une infiltration ou un orage ? Pas tant qu'une zone est mouillée : on ne touche à rien d'humide, et on ne coupe au tableau que si celui-ci est au sec et accessible sans marcher dans l'eau ; en cas de fumée, de flammes ou de personne électrisée, c'est le 112. Un électricien est à appeler lorsque le courant ne revient pas alors que les voisins sont alimentés, ou après une fuite qui a atteint murs et cloisons : il contrôle l'isolement circuit par circuit, remplace la pièce abîmée si nécessaire et ne réalimente que ce qui peut l'être.
Le courant ne revient pas après une fuite ou après un coup de tonnerre, et l'on hésite entre patienter et appeler. La première décision se prend avant de s'approcher du tableau : tant qu'une zone est mouillée, on ne touche à rien — ni prise, ni interrupteur, ni appareil posé au sol. S'il y a de la fumée, des flammes, ou si une personne a été électrisée ou brûlée, c'est le 112 qu'il faut joindre, et non un dépanneur.
Une infiltration chemine parfois loin du point de fuite
L'eau qui descend d'un plancher ou traverse une cloison atteint des conducteurs restés à distance de la fuite visible. Couper l'alimentation au tableau reste utile, mais seulement si le tableau lui-même est au sec et qu'on peut l'atteindre sans traverser une flaque ; dans le cas contraire, on s'éloigne de la zone et on laisse un électricien intervenir. L'Insee compte, en 2021, 75,1 % d'appartements parmi les logements du département : dans ce type de logement, une fuite venue du dessus peut toucher un circuit que personne ne soupçonnait, et c'est un cas que le professionnel examine sans présumer de son étendue.
Orage : le logement entier ou tout le voisinage ?
Si les voisins sont privés de courant en même temps, le défaut se situe probablement sur le réseau public — probablement, sans certitude — et aucun électricien ne le répare : il ne reste qu'à attendre le rétablissement. Un câble tombé au sol à l'extérieur ne s'approche sous aucun prétexte. Quand le logement est seul concerné, l'appel à un dépanneur se justifie. L'Insee relève par ailleurs 22,7 % de maisons parmi les logements en 2021 : pour une maison, une toiture percée ou un garage inondé pendant l'orage peut laisser un circuit humide, et le doute mérite alors une vérification.
Ce que l'électricien vérifie avant le retour du courant
Un circuit sec au toucher ou à l'œil n'est pas pour autant sain : l'humidité demeure dans les gaines. Le professionnel procède donc à un contrôle de l'isolement circuit par circuit avant toute remise sous tension ; il repère celui qui fuit à la terre, remplace la pièce abîmée quand c'est nécessaire et laisse hors service ce qui ne peut pas être réalimenté. Sur les 653 263 résidences principales que compte le département (Insee, 2021), chaque situation se présente différemment, et la mise en relation avec des professionnels joignables 24 h/24, 7 j/7 permet de décrire le sinistre et de comprendre ce qu'il faut laisser hors tension.
Les autres situations en Seine-Saint-Denis
- Dépannage électrique 24 h/24Tout ou partie du logement sans courant : le point d'entrée
- Électricien en urgenceNuit, week-end, jours fériés : ce qui ne peut pas attendre
- Panne de courantChez vous ou sur le réseau : le premier tri
- Disjoncteur qui sauteIl retombe, saute la nuit ou sans rien de branché
- Différentiel qui sauteUne rangée coupée : fuite de courant, humidité, appareil
- Court-circuitClaquement, étincelle, prise noircie : mettre hors tension
- Odeur de brûlé, prise qui chauffePrise tiède, interrupteur qui grésille, tableau chaud
Tarifs
Les prix dans le 93, à partir de
Prestations liées à cette situation, même barème dans toutes les communes du site. Le prix final figure dans le devis détaillé, à accepter avant la réparation.
| Prestation | À partir de |
|---|---|
| Déplacement d'un électricienAnnoncé avant le déplacement | à partir de49 € HT53,90 € TTC |
| Mise en sécurité immédiateCoupure des circuits touchés, mise hors danger | à partir de95 € HT104,50 € TTC |
| Diagnostic de panne électriqueContrôle des circuits touchés | à partir de75 € HT82,50 € TTC |
| Remise en serviceCircuits contrôlés et sains | à partir de90 € HT99 € TTC |
| Réparation de câble ou de priseMain-d'œuvre, hors fourniture | Sur devis |
Avant toute réparation
- Le professionnel communique son taux horaire, ses frais de déplacement et le prix de ses prestations forfaitaires.
- Il remet un devis détaillé, quel que soit le montant (arrêté du 24 janvier 2017).
- TTC au taux de 10 %, applicable sous conditions aux travaux dans un logement achevé depuis plus de deux ans ; 20 % sinon.
Communes
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Questions fréquentes
Panne électrique après un dégât des eaux ou un orage en Seine-Saint-Denis : les réponses
Le courant est revenu partout sauf dans une pièce : faut-il insister ?
Non : un circuit peut rester hors service à dessein, et insister ne le rétablira pas. Après une infiltration, l'humidité peut subsister dans les gaines alors que le mur paraît sec ; une prise ou un interrupteur de la pièce a aussi pu être abîmé. On laisse ce circuit coupé, on n'y branche rien, et on décrit la pièce au professionnel : le remplacement d'une pièce abîmée peut être nécessaire avant que le circuit soit réalimenté.
Un radiateur ou un chauffe-eau a baigné dans l'eau : peut-on le rallumer ?
Non, pas de sa propre initiative. L'eau peut avoir pénétré jusqu'aux connexions de l'appareil et au circuit qui l'alimente, même si l'extérieur semble sec. On ne le rebranche pas, on ne le démonte pas et on ne s'en sert pas comme si de rien n'était. Le professionnel examine l'ensemble, remplace la pièce abîmée si elle l'est, et dit quand l'appareil peut être réalimenté.
Une prise de garage ou de terrasse exposée à la pluie peut-elle encore servir ?
Mieux vaut ne plus s'en servir tant qu'un professionnel ne l'a pas examinée. L'eau s'infiltre derrière le capot et dans les conducteurs sans que rien ne se voie ; on n'y branche aucun appareil et on ne teste pas son fonctionnement. Le remplacement de la pièce abîmée peut s'avérer nécessaire. On décrit la prise et son emplacement au professionnel plutôt que de la manipuler.
En Seine-Saint-Denis, que faut-il décrire à l'électricien après un dégât des eaux ?
L'origine supposée du sinistre — fuite, infiltration ou orage —, les pièces traversées par l'eau, les circuits qui ne répondent plus et ce qui a été coupé au tableau. Ces repères évitent au professionnel de chercher au hasard et l'aident à cibler les circuits à examiner. Le département compte 653 263 résidences principales (Insee, recensement de la population 2021, base Logement) : chaque logement a sa configuration, d'où l'intérêt d'être précis.
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