Panne électrique après un dégât des eaux ou un orage · 75
Panne électrique après un dégât des eaux ou un orage à Paris
Eau près des prises ou du tableau, foudre, appareils qui ne repartent plus : ne rien toucher de mouillé, couper au sec, faire contrôler les circuits.
Devis signé = prix payé
Diagnostic express
Votre tableau : qu'est-ce qui a sauté ?
Touchez la manette descendue (position O). La fiche dit ce que ce signe indique, ce que vous pouvez faire au sec et quand appeler.
Regardez sans toucher si le tableau est mouillé, chaud ou s'il sent le brûlé. Les étiquettes de votre tableau peuvent différer : repérez la manette en position basse.
Tout le logement est coupé
Le disjoncteur général coupe tout le logement quand trop d'appareils puissants tournent en même temps (four, plaques, chauffage) ou quand un défaut se produit sur un circuit. S'il retombe dès que vous le remontez, le défaut est probablement encore présent.
Un signe oriente le diagnostic, il ne le conclut pas : seul le contrôle sur place le confirme.
Au sec, vous pouvez
- Mains et sol secs, remontez-le une seule fois.
- S'il retombe, débranchez les gros appareils secs avant un dernier essai.
- Rebranchez-les un par un pour repérer celui qui le fait sauter.
Appelez si
- Il retombe alors que plus rien n'est branché.
- La manette refuse de rester en position I.
- Le tableau chauffe, grésille ou sent le brûlé.
L'électricien
- Contrôle de l'isolement circuit par circuit.
- Recherche du défaut ou de la surcharge.
- Remplacement de la protection si elle est en cause, puis remise en service.
Tableau mouillé, chaud, qui fume ou sent le brûlé : n'y touchez pas. Danger pour une personne : appelez le 112.
Une partie du logement est coupée
Un interrupteur différentiel coupe toute sa rangée quand il détecte une fuite de courant : appareil en défaut, humidité dans une prise ou une boîte de dérivation, câble abîmé. La rangée coupée oriente la recherche, elle ne désigne pas la cause.
Un signe oriente le diagnostic, il ne le conclut pas : seul le contrôle sur place le confirme.
Au sec, vous pouvez
- Débranchez les appareils de la rangée coupée, sauf ceux qui sont mouillés : n'y touchez pas.
- Remontez le différentiel une seule fois.
- Rebranchez un appareil à la fois.
Appelez si
- Il saute alors que plus rien n'est branché.
- Il saute quand il pleut ou après une fuite d'eau.
- Il retombe dès que vous le remontez.
L'électricien
- Recherche du défaut d'isolement, circuit par circuit.
- Mise hors tension de l'appareil ou du câble en cause.
- Réparation, puis remise en service de la rangée.
Tableau mouillé, chaud, qui fume ou sent le brûlé : n'y touchez pas. Danger pour une personne : appelez le 112.
Un seul circuit est coupé
Un disjoncteur divisionnaire ne protège qu'un circuit. Il saute surtout quand ce circuit est surchargé (trop d'appareils sur les mêmes prises, multiprises en cascade) ou en cas de court-circuit.
Un signe oriente le diagnostic, il ne le conclut pas : seul le contrôle sur place le confirme.
Au sec, vous pouvez
- Débranchez ce qui est raccordé à ce circuit, multiprises comprises.
- Remontez le disjoncteur une seule fois.
- Rebranchez un appareil à la fois, en répartissant les plus gourmands.
Appelez si
- Il ressaute alors que plus rien n'est branché.
- Une prise est noircie, chaude ou grésille.
- Vous avez entendu un claquement ou vu une étincelle.
L'électricien
- Contrôle du circuit, des prises et des connexions.
- Réparation du câble, de la prise ou de la connexion en cause.
- Essais, puis remise en service du circuit.
Tableau mouillé, chaud, qui fume ou sent le brûlé : n'y touchez pas. Danger pour une personne : appelez le 112.
Rien n'a sauté, mais plus de courant
Si aucune manette n'est descendue, la coupure vient peut-être d'avant votre tableau. Une seule question permet de trier :
La panne vient probablement du réseau public. Un dépannage à domicile ne la réparera pas : appelez le numéro de dépannage indiqué sur votre facture d'électricité, ou consultez la page « pannes et interruptions » du site enedis.fr. Un câble tombé au sol : n'approchez pas et appelez le 112.
La coupure semble limitée à votre logement. Si tout le logement est privé de courant alors que rien n'a sauté, appelez d'abord le numéro de dépannage de votre facture d'électricité : le branchement est peut-être en cause. Si seule une pièce ou une prise reste sans courant, un électricien peut chercher la panne.
Tableau mouillé, chaud, qui fume ou sent le brûlé : n'y touchez pas. Danger pour une personne : appelez le 112.
À Paris
Panne électrique après un dégât des eaux ou un orage : à Paris, l'état des lieux prime
En brefFaut-il couper le courant après une fuite ou un orage qui a fait disjoncter ? Le professionnel écarte d'abord tout contact avec ce qui est humide, puis vérifie l'isolement circuit par circuit avant de remettre sous tension. Appelez-le si l'eau a atteint une prise, si le disjoncteur ne tient pas ou si une odeur de brûlé persiste ; après un orage, précisez si les voisins sont aussi coupés, car cela oriente le diagnostic sans le trancher à distance.
Quand l'eau a traversé un plafond, suinté le long d'une cloison ou atteint une prise, la tentation est de manipuler pour rétablir le courant. Le professionnel, lui, commence par écarter tout contact avec ce qui est mouillé : une prise, un interrupteur ou un appareil humide ne se touche pas, pas plus qu'une partie noircie ou anormalement chaude. Si l'alimentation doit être coupée, cela se fait au tableau, uniquement s'il est au sec et accessible sans marcher dans l'eau. À Paris, l'Insee recense 1 128 251 résidences principales en 2021 : dans l'une d'elles, une infiltration peut venir d'un logement voisin et imposer ce même réflexe de prudence avant l'arrivée d'un électricien. Les professionnels joignables 24 h/24, 7 j/7 peuvent être sollicités pour ce type de situation.
Le contrôle de l'isolement avant la remise sous tension
Après une fuite ou une infiltration, un circuit qui paraît sec n'est pas forcément sain : l'humidité peut rester dans une gaine, derrière une cloison ou dans une boîte. Avant de remettre sous tension, un électricien procède à un contrôle de l'isolement circuit par circuit. Il repère les parties atteintes, écarte le circuit concerné et vérifie les autres, sans déduire d'un seul signe l'origine du défaut. Une odeur de brûlé, un différentiel qui saute ou un disjoncteur qui refuse de tenir orientent le diagnostic, mais ne le concluent pas. Le remplacement d'une pièce abîmée peut être nécessaire. À Paris, l'Insee relève 96,9 % d'appartements parmi les logements en 2021 ; dans ce type de logement, une fuite venue de l'étage supérieur peut atteindre des cloisons ou des points hauts, et le contrôle se fait avec la même méthode, sans supposer l'état de l'installation.
Une coupure après l'orage : seul ou avec plusieurs logements
Après un orage, une coupure limitée au logement alors que les voisins ont du courant laisse envisager un défaut interne ou un organe de protection déclenché ; lorsque plusieurs logements sont coupés, le réseau public est probable, sans être certain, et un électricien ne le répare pas. Pour le professionnel, l'appel permet de décrire ce qui est coupé, ce qui fonctionne encore et ce qui a été constaté. En 2021, l'Insee compte 0,8 % de maisons parmi les logements parisiens ; pour ces habitations comme pour les appartements, la vérification de l'isolement reste l'étape préalable à une remise sous tension.
Les autres situations à Paris
- Dépannage électrique 24 h/24Tout ou partie du logement sans courant : le point d'entrée
- Électricien en urgenceNuit, week-end, jours fériés : ce qui ne peut pas attendre
- Panne de courantChez vous ou sur le réseau : le premier tri
- Disjoncteur qui sauteIl retombe, saute la nuit ou sans rien de branché
- Différentiel qui sauteUne rangée coupée : fuite de courant, humidité, appareil
- Court-circuitClaquement, étincelle, prise noircie : mettre hors tension
- Odeur de brûlé, prise qui chauffePrise tiède, interrupteur qui grésille, tableau chaud
Tarifs
Les prix dans le 75, à partir de
Prestations liées à cette situation, même barème dans toutes les communes du site. Le prix final figure dans le devis détaillé, à accepter avant la réparation.
| Prestation | À partir de |
|---|---|
| Déplacement d'un électricienAnnoncé avant le déplacement | à partir de49 € HT53,90 € TTC |
| Mise en sécurité immédiateCoupure des circuits touchés, mise hors danger | à partir de95 € HT104,50 € TTC |
| Diagnostic de panne électriqueContrôle des circuits touchés | à partir de75 € HT82,50 € TTC |
| Remise en serviceCircuits contrôlés et sains | à partir de90 € HT99 € TTC |
| Réparation de câble ou de priseMain-d'œuvre, hors fourniture | Sur devis |
Avant toute réparation
- Le professionnel communique son taux horaire, ses frais de déplacement et le prix de ses prestations forfaitaires.
- Il remet un devis détaillé, quel que soit le montant (arrêté du 24 janvier 2017).
- TTC au taux de 10 %, applicable sous conditions aux travaux dans un logement achevé depuis plus de deux ans ; 20 % sinon.
Communes
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Questions fréquentes
Panne électrique après un dégât des eaux ou un orage à Paris : les réponses
Une prise murale mouillée peut-elle resservir une fois qu'elle paraît sèche ?
Non : l'aspect sec ne suffit pas à rendre une prise utilisable après une infiltration. On n'y branche aucun appareil et on ne la manipule pas. L'eau peut rester dans la gaine ou derrière la cloison, et un électricien contrôle le circuit avant toute remise en service.
À Paris, après un orage, le courant revient mais des prises restent mortes : que faire ?
Il faut éviter de démonter une prise ou de multiplier les essais, et faire contrôler le circuit concerné. Le retour du courant ne signifie pas que chaque circuit est sain : un organe de protection a pu rester déclenché ou un défaut subsister. Un électricien repère ce qui est hors service sans conclure à partir d'un seul signe.
Après une infiltration, le disjoncteur saute dès que je le remets : faut-il insister ?
Non : après une infiltration, le réarmement n'est pas à tenter. L'humidité fait partie des situations où un nouveau réarmement n'est pas approprié ; insister ne rétablit pas un circuit atteint et peut aggraver l'échauffement. Le circuit concerné doit être écarté puis contrôlé par un électricien avant toute remise sous tension.
Après un orage, faut-il faire vérifier l'installation si tout fonctionne ?
Un contrôle peut être utile même si tout fonctionne après un orage. Le retour du courant ne signifie pas qu'aucun circuit n'a été sollicité ou atteint. Un électricien vérifie ce qui doit l'être et repère une partie abîmée sans conclure à partir d'un seul signe.
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