Panne de courant à Paris

Un logement entier qui s'éteint d'un coup, sans qu'aucun appareil ne réponde : la situation laisse rarement indifférent, surtout quand le réfrigérateur et le chauffage suivent. Avant de conclure à une défaillance du logement, un tri simple permet de savoir vers qui se tourner. Il ne remplace pas un diagnostic, mais il évite de faire déplacer un électricien pour un incident qui ne dépend pas du logement.

Quand plusieurs logements semblent concernés

Si les voisins sont eux aussi privés de courant au même moment, un incident sur le réseau public est probable, sans être certain. Dans ce cas, c'est le service de dépannage du gestionnaire du réseau qu'il faut joindre : aucun électricien ne rétablit ce type de coupure depuis le logement. Un câble tombé au sol à l'extérieur ne doit pas être approché. L'Insee recense 1 128 251 résidences principales à Paris en 2021, et chacune d'elles peut se retrouver un jour entièrement privée de courant : c'est cette situation que le professionnel sait qualifier, en confirmant ou en écartant une origine interne.

Le recoupement avec les voisins est d'autant plus parlant que l'Insee compte 96,9 % d'appartements parmi les logements parisiens en 2021 : dans un immeuble collectif, plusieurs occupants peuvent comparer leur situation au même moment. Les maisons ne représentent que 0,8 % des logements selon la même source (Insee, 2021) ; pour l'une d'elles, l'observation des voisins est moins directe et le contrôle du tableau prend le relais.

Quand seul le logement est privé de courant

Si les voisins ont du courant, le regard se tourne vers le tableau. Une protection en position basse, un interrupteur différentiel déclenché : quelque chose a coupé. Le différentiel ne se déclenche pas sur une simple surcharge ; il protège les personnes, ce qui explique qu'il réagisse à un défaut d'isolement. Un seul réarmement peut être tenté, et seulement si rien n'est mouillé, chaud ou ne sent le brûlé. Si la protection retombe, ou si un doute subsiste, mieux vaut s'arrêter et appeler un électricien plutôt que d'insister. Aucun élément noirci ou humide ne doit être touché.

Ce qu'un électricien vérifie sur place

Sur place, le professionnel reprend le tri : il regarde ce qui a coupé, cherche l'origine du défaut sur les circuits concernés et remplace une pièce abîmée quand c'est nécessaire. Il peut aussi confirmer qu'il n'y a rien à faire dans le logement et que la coupure dépend du réseau. Dans ce tri, des professionnels joignables 24 h/24, 7 j/7 permettent de décrire ce qui s'est passé avant de décider d'un déplacement. En cas de fumée, de flammes ou d'une personne électrisée ou brûlée, le 112 est le bon réflexe, avant toute autre démarche. Et si l'idée de couper le courant vient, cela se fait au tableau, seulement s'il est au sec et accessible sans marcher dans l'eau.