Panne de courant

Tout s'éteint d'un coup : lumières, box, réfrigérateur. Avant de chercher un électricien, une question compte plus que les autres : la panne est-elle chez vous ou sur le réseau ?

Regardez chez les voisins

Palier, fenêtres d'en face, éclairage de la rue : si les voisins sont dans le noir eux aussi, la panne vient probablement du réseau public. Aucun électricien ne peut la réparer depuis votre logement. Appelez le service de dépannage indiqué sur votre facture d'électricité, ou consultez le site d'Enedis, le gestionnaire du réseau. Si un câble est tombé dans la rue, ne vous en approchez pas et prévenez le gestionnaire du réseau ou les pompiers.

Vous êtes le seul coupé

La panne est alors en principe dans votre installation intérieure. Regardez le tableau, sans rien démonter, et repérez la manette descendue. Le disjoncteur général coupé concerne tout le logement ; un différentiel descendu ne coupe qu'une rangée de circuits. Si rien n'a sauté et que tout reste éteint, l'origine peut se situer en amont du tableau : dites-le au téléphone, l'électricien commencera par là.

Ce que vous pouvez tenter, au sec

Mains et sol secs, débranchez les appareils secs du circuit coupé, puis remontez la manette une seule fois. Si le courant revient, rebranchez les appareils un par un : celui qui fait retomber la manette devient un suspect, pas une certitude. Si la manette retombe sans rien de branché, ou si quelque chose est mouillé, n'insistez pas et appelez.

Ce que fait l'électricien

Il commence par un diagnostic : contrôle de l'arrivée, du tableau et des circuits, mesures pour localiser le défaut. Il met hors service ce qui est dangereux, remet en service ce qui peut l'être et chiffre la réparation dans un devis détaillé, à accepter avant qu'il ne l'entreprenne.