Après un orage, une box ou un téléviseur qui ne repart plus et un disjoncteur descendu au tableau demandent la même prudence : on regarde, on ne touche pas, on ne réarme pas. Les vérifications utiles se font à distance des parties électriques, et la suite appartient à un électricien pour l'installation, au fabricant ou à un réparateur pour l'appareil. Voici comment faire le tour de la situation sans se mettre en danger.
Ce qu'un orage peut laisser derrière lui dans un logement
Un orage apporte une surtension sur le réseau et, souvent, de l'humidité près des ouvertures ou dans les pièces où l'eau est entrée. Un appareil électronique peut ne plus redémarrer alors que rien n'a sauté au tableau ; à l'inverse, le disjoncteur peut être descendu et l'appareil intact. Un signe oriente le diagnostic, il ne le conclut pas : personne ne peut dire à distance ce qui a lâché, ni dans l'installation ni dans l'appareil.
Méfiez-vous aussi d'une fausse impression de sécurité : aucun équipement domestique ne protège à lui seul de la foudre. Ce qui était branché pendant l'orage reste à vérifier, y compris une multiprise, un chargeur ou un appareil posé au sol.
Tant que l'orage est là, on ne manipule rien : ni prise, ni fiche, ni manette du tableau. On attend qu'il s'éloigne pour aller simplement regarder le tableau, sans rien démonter.
Voisins coupés aussi ou logement seul : deux situations différentes
La première question à se poser n'est pas « quel appareil est mort » mais « qui est encore alimenté ». Si plusieurs logements sont coupés en même temps, la cause se situe hors du logement : le réseau public ou l'alimentation de l'immeuble. On ne tranche pas entre les deux depuis chez soi ; on contacte le gestionnaire du réseau. Si un câble est tombé à terre ou sur un portail, on ne s'en approche pas et on appelle le 112.
Si le logement est seul concerné, l'installation du logement devient une piste possible, sans exclure le branchement ou le compteur. Dans les deux cas, le réflexe est le même : constater, ne pas intervenir, appeler. Le guide tout le quartier est dans le noir détaille ce que l'on peut préparer en attendant.
Regarder le tableau sans rien démonter ni réarmer
Après un orage, le tableau se regarde de loin, capot fermé. On repère ce qui a changé, on ne remonte aucune manette. Une manette descendue reste en l'état : elle signale un défaut qui n'a pas été compris, et la relever ne réglerait rien. C'est le professionnel qui fera le point.
- Une manette descendue, laissée telle quelle, sans tentative de réarmement.
- Une trace noire, un point de chauffe, une odeur de brûlé : on s'éloigne et on appelle.
- De l'eau ou de l'humidité qui a pu atteindre le tableau : on ne le touche pas, même s'il paraît sec.
- Un grésillement ou une manette chaude : même chose, on ne touche pas et on appelle.
Un tableau qui a pu être atteint par l'eau, qui chauffe, grésille ou sent le brûlé ne se touche pas, même au sec, et rien n'y est manœuvré : on s'en éloigne et on appelle un électricien. Pour décoder ce que vous voyez sans ouvrir le capot, lisez lire son tableau sans rien démonter.
Les appareils : ce que l'on peut regarder, ce que l'on ne touche pas
Une box ou un téléviseur qui ne redémarre plus se constate : on vérifie seulement que l'appareil est bien éteint, et on le laisse débranché si cela peut se faire sans toucher une fiche humide, chaude ou noircie. Rien de mouillé ne se rebranche, rien ne se débranche sur un appareil humide, et on ne va pas toucher une prise en extérieur après l'orage.
Une odeur de brûlé, un grésillement ou une chaleur autour d'une prise ou d'une fiche ne se minimise jamais. On cesse de s'en servir, on n'y branche plus rien, on ne touche ni ne débranche la fiche ou la prise en cause. On peut couper son circuit au tableau, mais seulement si le tableau est au sec, accessible sans marcher dans l'eau, qu'il n'a pas pu être atteint par l'eau et qu'il ne chauffe, ne grésille ni ne sent le brûlé ; sinon, on n'y touche pas. Dans tous les cas, rien ne reste sous tension jusqu'au passage du professionnel. Ce réflexe est détaillé sur une prise ou une fiche qui chauffe.
Installation et appareil : deux réparations distinctes
Côté installation, c'est un électricien qui intervient : tableau, circuits, prises, liaisons. Côté appareil, c'est le fabricant ou un réparateur de l'appareil qu'il faut solliciter. Ouvrir un téléviseur ou une box pour regarder à l'intérieur ne fait pas partie des gestes d'un occupant, et cela ne se fait pas non plus en mesurant avec un appareil de contrôle. Un appareil électronique peut avoir encaissé une surtension sans que l'installation soit en cause ; à l'inverse, une prise abîmée peut rester dangereuse alors que l'appareil fonctionne ailleurs. Ces deux constats se traitent séparément.
Ne mélangez pas non plus les rôles du disjoncteur et du différentiel : l'un surveille la charge d'un circuit, l'autre détecte une fuite de courant. Un différentiel qui a sauté ne prouve pas, à lui seul, qu'il y a un court-circuit, et ne l'exclut pas non plus.
Quand appeler un électricien et ce qu'il fait sur place
Faites appel à un professionnel dès qu'une manette est descendue après l'orage sans que vous sachiez ce qui l'a fait descendre, dès qu'une prise, une fiche ou le tableau chauffe, grésille ou sent le brûlé, et dès qu'un doute existe sur la présence d'eau dans l'installation. Le guide un dégât des eaux ou un orage résume ce parcours.
Sur place, l'électricien observe le tableau, cherche l'origine du défaut, contrôle les circuits concernés et les prises suspectes. Il remplace une pièce abîmée quand c'est nécessaire, puis il procède aux essais et explique ce qui a été fait avant de rendre le courant. La réparation d'une box ou d'un téléviseur ne relève pas de son intervention : pour ces appareils, le fabricant ou un réparateur reste l'interlocuteur. Et si la cause est hors du logement, il vous le dira plutôt que d'intervenir sans savoir.
Pour aller plus loin
- Dépannage à domicile (Service-Public.fr)
- Doit-on signer un devis ou un contrat avant de faire réaliser des travaux dans son logement ? (Service-Public.fr)
- SignalConso : signaler un problème avec un professionnel